深圳市齊普生信息科技有限公司與中國建設銀行廣東省分行簽訂的2011年至2012年網絡設備維保服務合同于2012年3月底結束，該行準備開始進行新一年的網絡維保工作的招標。

　　面對客戶對運維管理服務的嚴格要求和對運維服務的深刻管理經驗，齊普生針對該用戶提供了一套量體裁衣式方案，具有針對性的網絡維保服務解決方案。齊普生公司憑借雄厚的技術實力以及豐富的服務經驗，在經過一番激烈的角逐后，從三家競標公司中脫穎而出，一舉中標，成功的簽訂了該行2012年至2013年度的網絡維保服務，顯示出齊普生在IT運維服務市場穩步前進的良好勢頭。

　　本次維護服務不是單純以設備維保為主體的初級服務，而是覆蓋整體網絡和安全，以保障整體網絡安全運轉為目標的全面的維護和優化服務，設備維護范圍包括建行廣東省分行、20個地市二級分行及14個二級支行的三千多臺網絡設備。本項目具有地域廣、設備數量多、維護服務級別高的特點，我司針對這些特點組建了專業的維護服務團隊提供了7×24小時的全天候技術支持響應。除了兩名工程師提供現場保障，另外安排10名工程師提供建行的二級分行、支行及網點的保障。保障要求，故障發生后齊普生的支持工程師需在30分鐘內到達現場，并且運行恢復時間不得超過60分鐘，故障解決時間不得超過24小時，如涉及省分行核心設備硬件故障，需提供完好備件在4小時內到達現場并完成更換。

　　此外，為了能及時提供備件，齊普生針對相應設備制定了詳細的備件計劃和調撥方案，同類型的設備從機箱、主控板、業務板，到電源模塊、接口模塊等全部進行了合理數量的儲備，能響應不同級別的服務需求，并且提供現場故障排除及技術支持。并提供每季度一次的針對參保核心設備的健康巡檢服務，并提交問題分析報告，真正做到未雨綢繆，防患于未然。

　　齊普生公司憑借雄厚的技術實力以及貼心的服務連續多年中標中國建設銀行廣東省分行網絡維保項目，為我司更好的拓展服務市場打下了堅實的基礎，齊普生依托遍布覆蓋全國三十多個銷售服務機構，能夠為客戶網絡提供最便捷、更高效的服務。我們將一如既往的秉承“立事于行，服務于心”的經營理念，為更多的客戶提供更多優質、貼心的專業化的服務，最大程度的保障用戶IT系統穩定運行。

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　　2012年4月10日，憑借公司的大力支持和員工的辛勤努力，我司再次中標云南建行2012—2013年H3C網絡設備維保項目。在連續為該客戶服務的6年的時間里，我們深刻體會到：我們怎樣對待客戶，客戶就怎樣對待我們!在云南建行駐場維護期間，該銀行系統從未發生一次重大故障，我司派遣的駐場工程師也得到云南建行相關負責人的一直好評，這也是中標的重要原因之一，體現齊普生公司培養的工程師具備專業的技術和良好的服務意識，為客戶帶去最滿意的服務。